Rückerstattung
Fehlgeschlagene Videos werden automatisch erstattet, und ungenutzte Credit-Pakete können innerhalb von 7 Tagen erstattet werden.
Diese Übersetzung dient nur deiner Orientierung. Maßgeblich ist allein die englische Fassung; sie hat bei Abweichungen Vorrang.
Kurz gesagt: Fehlgeschlagene Generierungen werden automatisch erstattet, und ein ungenutztes Credit-Paket kann innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf vollständig erstattet werden.
Fehlgeschlagene Generierungen
Wenn die Generierung eines Videos fehlschlägt oder wegen Zeitüberschreitung abbricht, werden die dafür abgebuchten Credits automatisch deinem Guthaben gutgeschrieben. Du musst uns dafür nicht kontaktieren. Wenn unsere Inhaltssicherheitsprüfung ein fertiges Video blockiert, prüft ein Mensch es innerhalb von 60 Minuten: Ein irrtümlich blockiertes Video wird dir zugestellt, andernfalls werden die Credits deinem Guthaben gutgeschrieben (automatisch, falls die Prüfung bis dahin nicht stattgefunden hat).
Ungenutzte Credit-Pakete
Wenn du in den letzten 7 Tagen ein Credit-Paket gekauft und noch keine seiner Credits verwendet hast, schreib von der E-Mail-Adresse deines Kontos an support@unforgettablecar.com, und wir erstatten dir den vollen Kaufpreis.
Teilweise genutzte Credit-Pakete
Teilweise genutzte Credit-Pakete werden nicht erstattet, weil die Kosten der Generierung bereits an unseren KI-Anbieter gezahlt wurden. Deine restlichen Credits verfallen nie.
Kostenlose Credits
Kostenlose Credits haben keinen Geldwert und können nicht erstattet werden.
So werden Rückerstattungen ausgezahlt
Käufe werden über Stripe abgewickelt, und auf deiner Kartenabrechnung steht UNFORGETTABLE CAR AI.
Genehmigte Rückerstattungen gehen an die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Je nach Bank erscheinen sie innerhalb von 5–10 Werktagen.
Kontakt
Fragen zu einer Abbuchung: support@unforgettablecar.com.